Por múltiples razones, las empresas multinacionales que se establecen en Puerto Rico no siempre tienen control total de cómo operar en la isla, hecho que se ha manifestado de forma muy particular cuando se trata de la presencia de la oficina u operación local en las redes sociales.

Por esta razón es que catalogo como positivo el anuncio por parte de Sprint Puerto Rico de que ahora cuenta con su propia presencia en Facebook.

“Continuamos nuestro crecimiento de tiendas, ampliando la oportunidad de empleos, inversion millonaria en la red de 2.5 y ahora con página local de Facebook”, nos dijo Patricia Eaves, gerente general de Sprint Puerto Rico. “Podrás encontrar una guí­a magní­fica para hacer tu vida mas fácil y entretenida. Contaremos con tips, entretenimiento y mucho más. Además, ¡(servirá de) impulso a empresas nativas! Este es el mejor momento de apostar a Puerto Rico”, expresó Eaves en comunicación con Tecnético precisamente ví­a Facebook.

A nuestro entender, esto permitirá que sus clientes actuales como prospecto puedan sentirse más cerca de la marca. Idealmente, esto debe fomentar una relación de confianza que permita que el consumidor se sienta en la libertad de comunicar no tan solo cuando la empresa hace algo bien, sino también cuando algo necesita ser corregido, sabiendo que quienes están viendo su comunicación son las personas directamente responsables de hacer algo al respecto.

Deseamos entonces que esta página en Facebook de Sprint Puerto Rico se atendida teniendo como norte y objetivo la satisfacción del consumidor puertorriqueño, además de servir como enlace fuerte entre ambos.

LOS NÚMEROS LO DECIDEN TODO

Aprovecho para mencionar lo importante que es el apoyo que clientes tanto de Sprint como de cualquier otra empresa multinacional con presencia local en las redes sociales (T-Mobile, por ejemplo) les den.

En estas empresas con imagen de “megagigantes”, los números son los que deciden todo. Cuando los headquarters ven que el esfuerzo en las redes sociales de su división u oficina en Puerto Rico muestra números fuertes, lo piensan dos veces antes de tomar decisiones adversas que puedan afectar la operación local, y en última instancia a ti como usuario o consumidor, seas o no seas cliente. De igual forma, números fuertes pueden atraer acciones que beneficien localmente.

Date una vuelta por Sprint Puerto Rico en Facebook en facebook.com/sprintpr, y si te gusta lo que ves y lo que hacen, dales un like. Lo mismo con T-Mobile Puerto Rico y Claro. Ah, y por supuesto, ¡a nosotros también nos gustarí­a tener tu like!