Clientes de la proveedora de telefonía móvil AT&T, tanto post-pago (a crédito) como pre-pagado en áreas afectadas por el huracán María, recibirán un tercer crédito en sus facturas correspondiente al mes de diciembre, pero solo a aquellos cuya factura indique una dirección postal con uno de 38 de un total de 173 códigos postales en Puerto Rico.

“Continuamos ofreciendo a clientes un alivio a medida que los esfuerzos de recuperación de nuestra red en Puerto Rico e Islas Vírgenes continúa”, dijo AT&T en un comunicado de prensa.

Este crédito corresponde al tercer mes consecutivo sin que el servicio de telefonía inalámbrica de AT&T haya sido restablecido en su totalidad luego de los daños que causó el fenómeno atmosférico a su paso por Puerto Rico.

  • Adjuntas – 00601
  • Aibonito – 00705
  • Arroyo – 00714
  • Barranquitas – 00794
  • Canóvanas – 00729
  • Cayey – 00736
  • Cidra – 00739
  • Coamo – 00769
  • Comerío – 00782
  • Culebra – 00775
  • Florida – 00650
  • Guayama – 00784
  • Humacao (Punta Santiago) – 00741
  • Juana Díaz – 00795
  • Lares – 00631 (Castañer) / 00669
  • Las Marías – 00670
  • Las Piedras – 00771
  • Loíza – 00772
  • Luquillo – 00773
  • Maricao – 00606
  • Maunabo – 00707
  • Moca – 00676
  • Morovis – 00687
  • Naguabo – 00718
  • Naranjito – 00719
  • Patillas – 00723
  • Peñuelas – 00624
  • Río Grande – 00745
  • Rincón – 00677
  • Salinas – 00751
  • San Lorenzo – 00754
  • San Sebastián – 00685
  • Santa Isabel – 00757
  • Utuado – 00641 / 00611 (Ángeles)
  • Villalba – 00766
  • Yabucoa – 00767

— Códigos postales en Puerto Rico que cualifican para recibir un tercer mes de crédito por servicio de AT&T

CRÉDITO Y CONCESIONES DE AT&T A OTROS SERVICIOS

Además del tercer mes de crédito para clientes del servicio inalámbrico ubicados que cualifiquen, AT&T ofreció dos meses de crédito a clientes del servicio de televisión satelital DirecTV.

La empresa también mantiene en efecto su política de emitir créditos por y/o eximir de cargos adicionales por proveer servicio de data, voz y texto de forma ilimitada para todos sus clientes post-pago, mientras que aquellos con el servicio pre-pago continuarán teniendo texto y voz ilimitado hasta el 1ero. de enero de 2018. Estas concesiones aplican irrespectivamente del código postal indicado en la factura, siempre y cuando estos sean de Puerto Rico e Islas Vírgenes.

ANUNCIO

Además, AT&T aprovechó el comunicado para recordar que aún cuando reciban mensajes y/o notificaciones durante las fechas indicadas acerca de uso excesivo de data, la factura reflejará correctamente las concesiones y créditos aplicables.

Por otra parte, no habrá cambios en la política de AT&T de que los créditos no son inmediatos. Más bien, estos aparecerán reflejados en la factura que se emitirá de 2 a 3 ciclos luego del mes en cuestión.

 

17 comentarios

  1. Javier
    12/10/2017 | 11:17 am a las 11:17 am — Reply

    No se por que rayos Caguas no esta incluido en la lista si todavía hay muchos problemas de señal y internet en mi are dnd vivo y ellos lo saben porque se a llamado varias veces y siempre responden a q están trabando en eso y antes del huracán obvio todo estaba a la perfección pero ahora mismo para nada es igual no se porque excluyen a Caguas

  2. Maria Ruiz
    12/05/2017 | 10:09 am a las 10:09 am — Reply

    Hola! Trabajé 17 años en ATT y por tal ratón, me atrevo a decir q es sumamente vergonzoso, q todavía no hayan logrado subir sus servicios a un 100%; ademàs, siendo el proveedor más costoso, devieron tener su estructura y su red actualizado por cualquier desastre de esta índole.
    Yo vivo AL LADO de las oficinas administrativas, por la Inter de Q-Pey; y aun NO tengo buen servicio. Las llamadas se caen y a veces hay a marcar varies veces para comunicarse y aun asi salen entrecortadas. Los textos y Whats App llegan tarde; y la data está tan lenta q ni El Nuevo día puedo leer porque se queda “Loqding”. El poco o mucho uso a puedan ver es porque mi hija nos deja usar su data con el Thetering.
    Mi código post es 00969; así es a los exorto a q envíen un Ingeniero o técnico y nos añadan ql crédito.

  3. Maria Ruiz
    12/05/2017 | 10:07 am a las 10:07 am — Reply

    Hola! Trabajé 17 años en ATT y por tal ratón, me atrevo a decir q es sumamente vergonzoso, q todavía no hayan logrado subir sus servicios a un 100%; ademàs, siendo el proveedor más costoso, devieron tener su estructura y su red actualizado por cualquier desastre de esta índole.
    Yo vivo AL LADO de las oficinas administrativas, por la Inter de Q-Pey; y aun NO tengo buen servicio. Las llamadas se caen y a veces hay a marcar varies veces para comunicarse y aun asi salen entrecortadas. Los textos y Whats App llegan tarde; y la data está tan lenta q ni El Nuevo día puedo leer porque se queda “Loqding”. El poco o mucho uso a puedan ver es porque mi hija nos deja usar su data con el Thetering.
    Mi código post es 00969; así es a los exorto a q envíen un Ingeniero o técnico y nos qñqdqn

  4. Hidelisse Colon
    12/03/2017 | 4:59 pm a las 4:59 pm — Reply

    Mi código postal es de Dorado. En mi casa hubo inundación casi de 5 pies por el golpe del río La Plata. Perdimos casi todas nuestras poseciones. Pienso que no es justo dejarse llevar por el código postal,ya que en el mismo pueblo puede haber niveles diferentes de daños.

  5. Joann Rodríguez
    12/02/2017 | 5:30 pm a las 5:30 pm — Reply

    Como es posible que se dejen llevar por la dirección postal, yo que resido en Rio Grande pero recibo mi correspondencia en Ceiba y AT&T lo sabe, porque también tengo Directv y ellos saben donde esta mi servicio. La Directora de Comunicaciones deberá tomar nota de esto.

  6. maritza segarra
    12/02/2017 | 1:11 pm a las 1:11 pm — Reply

    Es injusto que te esten coobrando cargos por tus telefonos si en realidad no os puedes usar ya que no tienen servicio. Deberian hacer algo al respecto no nos negamos a pagar pero estamos pagando por algo que no podemos usar.

  7. 12/02/2017 | 1:05 pm a las 1:05 pm — Reply

    Y los del 00612 o 00616 que la señal en Arecibo es pesima.

  8. Rosily
    12/02/2017 | 12:56 pm a las 12:56 pm — Reply

    Saludos soy de Morovis y no funciona y trabajo en Ciales, q no está en la lista, no hay señal y cuando aparece algo funciona pésimo. Me han enviado la factura con un cobro de casi $400 por los 2 meses anteriores, con cargos por demora.

  9. 12/02/2017 | 12:47 pm a las 12:47 pm — Reply

    Yo vivo en Mayaguez y en mi casa no hay mucha señal y el internet no funciona bien. Deberian de revizar todas las areas. Ademas yo reporte el problema, quedaron en llamarme el 30 de noviembre y todavia estoy esperando.

  10. Janet Vázquez
    12/02/2017 | 9:35 am a las 9:35 am — Reply

    Quisiera saber como pueden ellos disernir quien tiene señal o no. Pues yo vivo en Arecibo y no tengo señal ni en mi casa y mi trabajo. Esto es preocupante pq en una emergencia no pueden comunicarse conmigo y yo tengo un menor y mi esposo trabaja distante de la casa. Para tener señal tenemos que salir fuera de nuestro hogar y en ocasiones es muy peligroso. Deberían tener consideración con esta situación. Aparte que el Internet si no llega a ser que tengo Wi-Fi en mi hogar de otra red también estaría desconectada y mi hijo no pudiera realizar las tareas del colegio. Por favor deben reconsiderar su desición de eliminar áreas sin investigar antes.

  11. Laura Badillo
    12/02/2017 | 7:51 am a las 7:51 am — Reply

    Pues de mi factura regular de 177.00 me facturaron 54.52. Dicen q es por los equipos. He pagado 2 meses. El servicio de telefonia, datos y mensajes ha sido deficiente, pero cuando llamo el trato ha sido cordial. Mi plan solo tiene 3 GB y lamentablemente al no tener Wifi se agota demasiado rapido, pues somos 3 ancianos aburridos q nos pasamos pegados a FB. Ellos no tienen alternativas costeables ya q me ofrecieron 3 GB mas x 20.00. Estamos evaluando otras co. Alguna sugerencia?

    • 12/02/2017 | 8:01 am a las 8:01 am — Reply

      Hasta el 1ero. de enero no se tienen que preocupar por excederse de los 3gb ya que AT&T no estará cobrando cargos adicionales por esto hasta dicha fecha.

  12. Frankie Villanueva
    12/02/2017 | 7:35 am a las 7:35 am — Reply

    Vivo en Ponce y trabajo en Santa Isabel, pocas veces tengo senal, adicional el servicio es movil , o sea que uno lo lleva para TODOS los lugares….no se supone que sino tienen el servicio restablecido en TODA la isla el credito sea para TODOS??? Donde esta la junta reglamentadora de
    Telecomunicaciones y su postura sobre este asunto??

  13. Michael
    12/02/2017 | 7:20 am a las 7:20 am — Reply

    Estoy disgustado con esta noticia,Mayaguez fue uno de los pueblos más afectados por éste fenómeno y no esta en la lista.

  14. Rosalyn
    12/02/2017 | 5:57 am a las 5:57 am — Reply

    What about Caguas Puerto Rico I have to go more than six miles away from house to get to only one hot spot in Caguas to revcive a phone call from my job or doctor ‍⚕️ and this has been September 2o 2017 hurricane Maria we still have electricity so no SIGNLE!!!! What is AT&T how going yo do in three islands of Puerto Rico for your clients like my husband and I who have been with your company 20 YEARS!!!!

  15. 12/01/2017 | 7:20 pm a las 7:20 pm — Reply

    Perdonen pero la señal de mi celular es pésima a veces tiene señal otras veces no las llamadas no la recibo bien o se tardan yo llevo mucho tiempo con ustedes y sería una pérdida para ustedes si me cambio con la competencia lo estoy analizando y si sigue asi estaré haciendo algún cambio para otra compañía para mi han si do los Núm 1pero des pues del huracán entiendo que no ha sido fácil pero es tan dándole privilegio y el que lleva tiempo con ustedes que piensan hacer piensen y luego evalúen gracias att Elde r Pérez Torres

    • Aquel que comenta
      12/01/2017 | 9:39 pm a las 9:39 pm — Reply

      Esto no es AT&T para decir que te van a perder. Tu llama a servicio al cliente…

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