Como tal vez algunos de ustedes saben, mi teléfono móvil es un “smartphone”, especí­ficamente el “Mogul”, hecho por HTC y ofrecido por Sprint.

Recientemente, HTC y Sprint lanzaron una actualización al teléfono que le activarí­a dos capacidades que el teléfono siempre las ha tenido pero que estaban desactivadas: el poder conectarse a internet a velocidades comparables con Cable Modem por medio del sistema EVDO Rev.A, y un circuito interno de GPS; el tipo de GPS que es “real” (o sea, que requiere que tengas acceso al cielo para que funcione).

Además, este “upgrade” también trajo algo más: una función que trabaja con GPS y que se llama “Sprint Navigation”. Similar a un GPS como Garmin, Tom Tom y demás, este ofrece mapas tridimensionales, guí­as para localizar comercios, áreas recreativas y más, así­ como indicaciones por voz.

Luego de utilizar el perí­odo de prueba de dos dí­as, quedé impresionado y decidí­ que, como ibamos a alquilar un carro para movernos en Las Vegas, desistirí­amos de adquirir o alquilar un GPS convencional y utilizarí­amos el Mogul mediante una suscripción de 30 dí­as por US$9.99 para este propósito por varias razones: funciona bien, no hay que preocuparse de desmontarlo cada vez que haya que bajarse del auto, entre otras.

Aunque faltaban dos dí­as para Las Vegas, decidí­ proceder y activar la suscripción de Sprint Navigation, algo que se puede realizar desde el mismo teléfono mediante una forma accesible ví­a internet. Cual no serí­a mi sorpresa al darme cuenta que, en el área de la forma donde se ingresa la dirección, Puerto Rico no aparece como una opción de estado. ¿Cómo es posible esto si me consta que Sprint Navigation funciona aquí­? ¿Por qué entonces Puerto Rico no aparece en ese listado? ¿Es que Sprint y/o TeleNav (proveedores del sistema) no saben dónde hacen negocios?

Intentos por resolver el problema por teléfono mediante servicio al cliente de Sprint, llamando a las personas que conozco en la oficina de Sprint en Puerto Rico y contactando una tienda Sprint resultaron infructuosos. ¡Es increí­ble!

Es entonces que sucede que estamos aquí­, en Las Vegas, sin poder tener a nuestra disposición un sistema de navegación como entiendo debe ser (sólo pude instalar Google Maps, que es bueno (¡y gratis!), pero no tiene toda la funcionalidad de un programa que realmente está diseñado para ofrecer funciones de GPS.

Ya les contaremos qué pasará con esto.