El lunes, T-Mobile Puerto Rico convocó a una sorpresiva conferencia de prensa/evento multitudinario en un centro comercial del área metropolitana para anunciar la extensión de su “nueva forma de hacer negocios” que ha llamado “Libérate” y que en Estados Unidos continentales se conoce como “Un-carrier”.

Cuando “Libérate” fue presentado por primera vez en febrero de 2014, muchas personas se sorprendieron por ciertos detalles de esa oferta ya que no se tomaron el tiempo de estudiar todo lo que las “letras chiquitas”, términos y condiciones muchas veces abreviados.

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Ante el anuncio de T-Mobile Puerto Rico de que estará pagando la cancelación de contrato de uno de sus competidoras con tal de que ese cliente pase a ser de esta, decidimos “ponerle una lupa” a las letras chiquitas que aparecen en el sitio web dedicado a esta oferta y explicar de qué se tratan los términos y condiciones que definen lo que esta empresa proveedora de telecomunicaciones ofrece.

¡Empecemos!

Sujeto a los Términos y Condiciones de T-Mobile disponibles en www.t-mobilepr.com.

Como mencionamos, generalmente las “letras chiquitas” son la abreviación de unos términos y condiciones (TyC) más extensos que rigen lo ofrecido. En este caso, T-Mobile Puerto Rico indica que más información sobre los TyC de esta oferta están en T-Mobilepr.com. En algún lugar del website, por que no enlaza al lugar exacto.

Oferta válida para nuevos clientes del 25 de marzo al 30 de abril de 2014. Sólo en tiendas T-Mobile.

Interesante. Cuando T-Mobile USA anunció el pago de cargo por cancelación, esta indicó que no iba a ser por tiempo limitado y enfatizó que de ahora en adelante siempre será así.

De acuerdo a esta línea de los TyC publicados por T-Mobile Puerto Rico en su sitio web, estos no seguirán el camino trazado por su contraparte del norte. Clientes que les interese cambiarse deben tomar su desición pronto ya que sólo tienen aproximadamente un mes y cinco días para acogerse a a la oferta.

Requiere entrega en trade-in de equipo elegible, la compra de un nuevo equipo, crédito elegible, traer/portar tu número de un proveedor elegible (at&t, Claro, Open Mobile y Sprint) y servicio elegible.

Los US$650 que T-Mobile Puerto Rico está ofreciendo consisten de US$350 que son para cubrir el cargo por cancelación temprana de contrato y US$300 que serán acreditados a la compra de un móvil ofrecido directamente por T-Mobile.

Según los TyC, la oferta requiere que le entregues a T-Mobile tu celular actual. Esto es bueno para quien tiene un móvil que ya parece “una cafetera” o “un anafre”. Pero para quien recién adquirió un nuevo equipo, sepa que, “con el mismo amor” que llegó a sus manos, con ese mismo amor tendrá que decirle adiós y entregarlo a T-Mobile Puerto Rico. Es entonces que tendrá que elegir un equipo nuevo en T-Mobile, a cuyo costo le aplicarán un crédito de hasta US$300.

Para finalizar el proceso y cumplir con todos los requisitos de la oferta, se debe tener un historial de crédito aceptable para T-Mobile y por supuesto, autorizar el mover o “portar” tu número de teléfono de un proveedor elegible, que tal parece que excluye empresas como Red Pocket, Simple Mobile, Straight Talk, etc. si nos dejamos llevar por la mención específica de AT&T, Claro, Open Mobile y Sprint. “Servicio elegible” entendemos se refiere a un servicio atado a un contrato, y como es lógico, no aplica a servicios sin contrato.

Los $650 se componen de: (1) crédito de hasta $300 por el trade-in de equipo por línea y (2) tarjeta MasterCard prepagada a recibirse por correo por el valor del cargo de cancelación temprana del contrato de su proveedor actual, hasta un máximo de $350 por línea.

Aquí T-Mobile indica que el reembolso que podría totalizar hasta US$650 no es “contante y sonante” (cash). En vez, el crédito de hasta US$300 será contra el costo del equipo celular nuevo que habrás de adquirir y usar en T-Mobile.

Mientras, los US$350 correspondientes al traslado de tu número a T-Mobile Puerto Rico estarán en tus manos en forma de una tarjeta MasterCard precargada con dicha cantidad de dinero que llegará por correo siempre y cuando, luego de haber recibido la factura final que muestre el cargo por terminación temprana del contrato con la compañía que estás dejando, hayas sometido la misma a T-Mobile ya sea por correo o mediante el sitio web switch2tmobile.com.

Esto significa dos cosas:

1) el costo de la cancelación del contrato (hasta US$350) lo tendrás que asumir tú, ya que el proveedor con el cual rompiste requerirá que dicho cargo le sea pagado. Es entonces que con la tarjeta MasterCard precargada, T-Mobile te “devuelve” la cantidad de dinero que tuviste que pagar. Esta tarjeta, al ser MasterCard, puede ser utilizada para pagar prácticamente cualquier cosa y en cualquier lugar. También es posible que se pueda utilizar para retirar dinero en efectivo. De ser así, dicho retiro probablemente estará sujeto a cargos por servicio. ¡Ojo!

En el mejor de los casos, se podría utilizar esa tarjeta MasterCard precargada para pagar la factura final, pero eso dependerá de cuan rápido T-Mobile envíe la tarjeta.

2) si vas a adquirir un celular que cueste US$650, el crédito de hasta US$300 significa que tendrías que tener hasta US$350 en tu bolsillo para cubrir el costo de la nueva unidad celular que habrás de utilizar en la red de T-Mobile.

Tras realizar el cambio, tendrás que tener dinero contigo en posiblemente dos ocasiones, por lo que si no cuentas con “plata”, no podrás acogerte a esta oferta sin que se convierta en un dolor de cabeza.

El reembolso no incluye cualquier impuesto sobre este cargo de cancelación. Deberá enviar la factura final que muestre el cargo por cancelación temprana del antiguo proveedor dentro de los 2 meses calendario de la portabilidad de número y activación.

El impuesto por ventas y uso (IVU) del cargo de cancelación tendrás que pagarlo, ya que esto T-Mobile no lo cubre. Ejemplo: si el cargo por cancelación temprana es de US$250, el IVU de ese total, el 7% (US$17.50) no será reembolsado por T-Mobile.

Por otro lado, la factura final que muestra el cargo de cancelación y que mencionamos anteriormente deberá ser sometido a T-Mobile no más tarde de dos meses luego de que el servicio haya sido activado en T-Mobile. Si no lo haces, pierdes tu derecho de reclamar ese beneficio de la oferta.

Su cuenta deberá estar activa y al día con T-Mobile cuando se procese el pago.

Sencillo: si al momento de someter la factura final de su proveedor anterior la cuenta con T-Mobile no está al día o activa, la gestión de enviarle su tarjeta MasterCard precargada no será llevada a cabo.

Puede demorarse hasta 8 semanas en recibir la tarjeta desde el momento que se procese.

Lo que mencionamos hace unas cuantas oraciones atrás está plasmado aquí “en blanco y negro”: la tarjeta puede tomar hasta dos meses en llegar, razón por la cual es necesario tener el dinero para pagar la cuenta final con su proveedor anterior en caso de que la tarjeta no llegue a tiempo.

Puede requerirse una validación adicional.

Es posible que luego de que digan que todo está OK, te indiquen que hay algo más que hay que revisar, verificar, comprobar.

Máximo de 5 líneas por cuenta. Todas las líneas deben activarse bajo la misma dirección de facturación.

Esto también es simple: cada cuenta constará de no más de cinco líneas y todas las líneas deberán figurar bajo una sola cuenta registrada bajo una misma dirección.

Solo un reembolso de hasta $650 por línea activada que cumpla con los requisitos.

No es una ciencia: de cumplir con todos los requisitos, cada línea (hasta cinco) podrá recibir un reembolso de hasta US$650. Esta es otra forma de decir “no puede ser combianada con otras ofertas”.

Revise el contrato de su proveedor actual para conocer sus derechos y obligaciones.

Una forma muy bonita de decir: “asegúrate que sabes a lo que debes atenerte con quien tienes tu servicio ahora en caso de que deseas cancelar el contrato”. También es otra forma de recordarte que no debes salir corriendo a los brazos de T-Mobile sin saber a ciencia cierta qué va a hacer tu “ex” cuando le digas que te quieres ir.

La tarjeta MasterCard es un reembolso del nuevo equipo, servicio o transferencia de número; consulte a un asesor tributario para obtener información sobre implicaciones de pago de impuestos.

Pregúntele a su contable a la hora de “llenar la planilla” en dónde hay que acomodar los hasta US$650 que recibirá de reembolso. Otra forma de decir: “en guerra avisada no muere gente”.

T-Mobile y el color magenta son marcas comerciales registradas federalmente de Deutsche Telekom AG.  ©2014 T-Mobile Puerto Rico, LLC.

E, ese-so, ese-so…¡eso es todo amigos!

Ahora que usted sabe lo que hay, decida, pero bien informado.

5 comentarios

  1. Frau
    03/27/2014 | 2:08 am a las 2:08 am — Reply

    Aqui hay algo que no estan mencionando, por lo menos no como parte de la promocion. Yo decidi dar el brinco por que tengo un telefono desbloqueado, y ellos me dijeron que si mi telefono era compatible con la SIM el proceso de intercambiar o comprar un telefono nuevo se podia omitir. Y asi fue, yo en ningun momento tuve que llenar la aplicacion a un equipo nuevo y por ende no tengo que pagarle nada a plazos. O en otras palabras, si a mi me da la gana puedo cancelar el contrato en dos dias y no tengo que pagar el costo del equipo, que parece ser por donde cogen a la gente.

    Basicamente me dejaron pagar los $60 y pico sin mas nada, lo que para mi fue mucho mas conveniente que el plan LTE que tenia con AT&T que de cada rato venia a amenazarme con cobrarme $10 adcionales y que de ser supuestamente $90 mensuales paso a ser un minimo de $130.

    No estoy diciendo que eso sea asi en todas las tiendas de T-Mobile, pero honestamente creo que el costo de desbloquear un smartphone es mas conveniente que comprar un equipo nuevo. Y si no te gusta T-Mobile, siempre existe la alternativa de brincar otra vez con el mismo equipo.

  2. Jose Acosta
    03/25/2014 | 11:41 am a las 11:41 am — Reply

    Esa promoción de liberate no es tan libre como dice el anuncio en la letra pequeña dice que el teléfono será financiado a dos años ose 24 pagos pero si es libre y sin contrato te puedes ir cuando quieras verdad pues no por que si decides que te quieres cambiar tienes que pagar la totalidad de la deuda de inmediato ósea no es tan libre no y eso será o no será una penalidad por terminación temprana hay que leer y pensar detenidamente.

  3. Kakameco
    03/25/2014 | 11:03 am a las 11:03 am — Reply

    Hola, como todas cojean de algun modo, me aplico el dicho:

    Mejor malo conocido que malo por conocer…

    Me quedo con AT&T pero gracias T mobile por portarte mal me ahorro $75 en mi factura.

  4. Ileana
    03/25/2014 | 10:36 am a las 10:36 am — Reply

    Pues como toda oferta tiene sus requisitos. Es hasta logico saber que si es una oferta de penalidad, el cliente tiene que tener un contrato en otra compañia. Pero si el cliente no desea ni dar su telefono existente, ni desea que se le verifique el credito, pero si desea un servicio ilimitado, tambien existen ofertas que cumplen con esto. Del mismo modo que el cliente va a recibir el dinero en una tarjeta master card, con la misma tarjeta puede ir a pagar la penalidad. Siempre buscan mas lo que para algunos es negativo, pero cuando evaluas bien todo obtendras excelentes beneficios.

  5. Gilmariie
    03/25/2014 | 6:19 am a las 6:19 am — Reply

    Gracias por mantenernos informadas sobre nuevos cambios., yo pensaba salir corriendo a cambiarme, pero con lo que acabo de leer hay que pensarlo muy bien si quiero un cambio.

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