Luego de recibir varias comunicaciones por parte de nuestra comunidad en Facebook indicando problemas con la red de Sprint, nos comunicamos con la empresa, y esta confirmó a Tecnético durante la tarde del martes que, en efecto, su red estaba confrontando dificultades para proveer servicio.

A continuación, la declaración oficial por parte de Sprint:

Sí, estamos conscientes que nuestros clientes en Puerto Rico pueden estar experimentando problemas con su servicio inalámbrico.

Nuestros ingenieros de redes en Sprint están trabajando para resolver el problema lo antes posible y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.

Proveeremos más información mientras esté disponible, favor visitar nuestras redes en Facebook/Sprint Puerto Rico, @SprintCare y @Sprint_PR para mantenerse actualizados.

— Yolanda Torres-Cuesta, portavoz de Sprint Puerto Rico

La avería también ha afectado a empresas calificadas como “operadores de red móvil virtual” (MVNO, por sus siglas en inglés) como Virgin Mobile y Boost Mobile, ambas propiedad de Sprint, según supimos.

Estaremos pendientes a cualquier información adicional provista por Sprint en relación a la estabilización del servicio.

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17 comentarios

  1. Linda Nieves
    04/27/2017 | 10:21 pm a las 10:21 pm — Reply

    Tengo tres lineas y me dieron un credito deee $5.00… Por casi todo un dia sin servicio, y ese es mi medio de ingresos… Que mal!

  2. Anamary
    04/26/2017 | 10:42 pm a las 10:42 pm — Reply

    Hace un año compraron una iPad y un celular a mi nombre, me di cuenta y lo arreglaron, desde entonces confronto problemas de facturación excesiva, todos los meses tengo que llamar para que me arreglen la factura. NO RECOMIENDO SPRINT A NADIE. YA NO ES LO QUE ERA ANTES. Hoy he tratado de pagar mi factura y no he podido, ni por teléfono,ni por internet. He llamado y todos los teléfonos de servicio al cliente ocupados.
    Estoy bien disgustada. El cambio va.

  3. Miguel santiago
    04/26/2017 | 10:58 am a las 10:58 am — Reply

    Bueno gente acuérdense que todo esto tiene que ver connlos grandes cambios que vienen al unirse con Open Mobile toda su data y sistema tienen que unirse y atar todos los cabos suertos por decirlo así para mi entender tendremos una compañía sólida y fiable compitiendo del tu a tu con las lideres en estos momentos,cabe destacar que gracias a esto tendremos mejores precios y oferta por la competencia de estas compañía y saldremos beneficiados nosotros los consumidores con mejores planes e precios mas bajos así que no se desanimen y esperemos lo mejor de estas dos grandes compañías.

  4. Joe V
    04/26/2017 | 5:29 am a las 5:29 am — Reply

    Bueno que les pase por hacer caso al comercial de la Burbu y cambiarse a Sprint, la compañia con peor señal en Puerto Rico.

  5. 04/26/2017 | 12:28 am a las 12:28 am — Reply

    El dia de hoy ha sido horrible desconectada sin poder saber de mis padres que tambien estan con sprint. Llamé en la tarde cuando al fin salio la llamada a Sprint y la persona que me atendio no sabia que sucedia y solo me dijo que iba hacer un reporte. Le pedi hablar con un técnico u me dijo que no podia. Y que el atender el reporte tardaría 24 horas. Soy cliente de Sprint por mas de 10 años. Espero que por lo menos descuente de la tarifa el dia infernal de hoy sin comunicación.

  6. C Westerband
    04/25/2017 | 10:42 pm a las 10:42 pm — Reply

    Sprint está confrontado problemas hace más de dos meses. Cuando llamas a servicio al cliente te dicen que están bregando con el problema pero no mejoran el servicio. No hacen ajustes a la factura aunque se haya informado la situación. Decepción total.

  7. jose
    04/25/2017 | 10:10 pm a las 10:10 pm — Reply

    Si utilizaran la banda 800 mhz no tendrían tantos problemas de cobertura. Con la 2500mhz van a experimentar la rapidez de internet, pero tendrán que estar sentado al lado de la torre celular, porque no ofrece cobertura.

    ¿Quien aca en puerto rico esta utilizando la banda 26 (800 mhz) ? No la han puesto y no es por falta de dinero.

    • Landon
      04/26/2017 | 6:08 pm a las 6:08 pm — Reply

      La red 800mzh es 1x no banda 26

      • jose vazquez
        05/03/2017 | 12:46 am a las 12:46 am — Reply

        En Puerto Rico al dia de hoy, Sprint 1X 1900 Mhz Banda 1 PCS solamente. En estados unidos para el principio del CDMA, la banda cero 800 mhz y banda uno 1900 PCS. Ellos pretendían hacer el proyecto Sprint Spark, que era que cada antena tuvieran las bandas 25, 26 y 41.

        Algo asi muestra este video:

  8. WILFREDO
    04/25/2017 | 9:35 pm a las 9:35 pm — Reply

    Llego

  9. 04/25/2017 | 9:10 pm a las 9:10 pm — Reply

    Actualícense que la tecnología está muy avanzada para esto y más aún lleva demasiado tiempo. A la hora de cobrar no tienen pena alguna. Como es de su conocimiento Automáticamente den crédito por su grave problema experimentado ya que hemos estado Incomunicados totalmente ya que en la familia todos tenemos Sprint (4) lineas.
    Y hoy día tener celular no es lujo es NECESIDAD

  10. Osvaldo
    04/25/2017 | 8:54 pm a las 8:54 pm — Reply

    Tiene que mejorar el servicio y la red por en esa parte está flojo

  11. 04/25/2017 | 8:09 pm a las 8:09 pm — Reply

    Espero nos de un crédito

  12. Dolly Delgado
    04/25/2017 | 7:45 pm a las 7:45 pm — Reply

    Lleva como un mes en esta situación. Hoy se cayó por completo. Están dando crédito.

  13. Luis Figueroa
    04/25/2017 | 7:36 pm a las 7:36 pm — Reply

    Espero que le den un crédito a uno

  14. WILFREDO
    04/25/2017 | 7:28 pm a las 7:28 pm — Reply

    Sprint no usa la Banda 26 en PR.

  15. Landon
    04/25/2017 | 4:07 pm a las 4:07 pm — Reply

    Los principales problemas de sprint es que no tienen banda 41 100% desplegada en PR y por esto tiene serios problemas de capacidad ya que las bandas que usas la 25 y 26 no tienen buena capacidad normalmente es de 5mzh so se satura rápido

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