Edición #37 de nuestro programa de TV por internet, “Tecnetico En Vivo”, transmitido en directo todos los martes a las 9:00p.m. / 21 horas (-4 GMT) por http://tecneticoc1.wpengine.com/envivo

Anfitriones: Roberto Flores, Gustavo Franceschini, Wilton Vargas. Manejo de redes sociales: James Lynn.

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TEV 37 — “Claro que hace falta hablar”*
*inspirado en la canción “Claro que hace falta hablar” del grupo Ella Baila Sola

NOTA DEL EDITOR: nuestro programa es en vivo y en directo, y cuando esto es así ciertamente cualquier cosa puede suceder.

Como es costumbre, todos los martes tenemos una agenda de temas a discutir. En esta ocasión, incluimos la petición vía Twitter de uno de los miembros de nuestra audiencia, Edwin Vélez (@junyvelez05 en Twitter), para que le dieramos la oportunidad de expresarse en relación al servicio que obtiene de la operación en Puerto Rico de la proveedora de telecomunicaciones Claro. Para esto habíamos destinado un segmento de unos 10 minutos.

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Cual fue nuestra sorpresa cuando, sin aún haber empezado con el primer tema de la noche, empezamos a recibir llamada tras llamada de personas que se enteraron que por medio de las redes sociales que en nuestro programa habríamos de tocar el asunto del servicio que provee Claro.

Esto llevó a que fuese la agenda de la audiencia, no la nuestra, la que imperara durante todo el programa. Tan fue así que decidimos extender por media hora más la duración de nuestro programa para acomodar lo que la audiencia que se comunicó con nosotros quería decir.

Nuestra intención no es ir contra ninguna compañía buscando su detrimento o causar daño. El propósito es que las empresas aludidas tomen nota y busquen la manera de satisfacer los reclamos razonables que sus clientes les hagan. En el caso de Claro Puerto Rico, ciertamente nuestra intención es que vean este programa, escuchen el reclamo de sus clientes y tomen acción para el beneficio no tan sólo de esas personas en particular sino también para toda su clientela.

La competencia no debe existir por el mero hecho de que exista competencia. Esta no se debe limitar a ofrecer productos y servicios distintos; tiene que venir acompañada con un nivel de calidad y servicio al cliente de excelencia. Esa es la verdadera competencia.

– Wilton Vargas
Editor en jefe
Tecnetico.com

P.D. – aún así, pudimos hablar al final de uno de los temas que teníamos en agenda, el lanzamiento del servicio “Home Phone” de AT&T.

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10 comentarios

  1. Alexander Santiago, Hernández
    08/15/2012 | 9:51 am a las 9:51 am — Reply

    Hola soy de aguada Carr.416km.5.2 barrio Laguna Internet 2G.que lento Qué porquería desde enero pues para todas personas que piensan que t. Mobile es 4G en aguada sólo el pueblo tiene 4G y por lo menos claro es3G que es mejor que 2G lo bueno es el plan de voz excelente cobertura quien tiene excelente cobertura es a&tt4G Internet. Yo estoy bien decepcionado con t. Mobile porque cuando renove el contrato Qué tendría 4G pronto van 8 meses e llamado 45 veces

  2. EYAREL ROSARIO
    08/13/2012 | 3:00 am a las 3:00 am — Reply

    YO TENGO UN COMENTARIO QUE EL CIEN POR CIENTO DE LOS Q LEEN VAN A ESTAR DEACUERDO….LA COMPANIAS DE SERVICIO MOVILES EN PUERTO RICO……DEBEN QUITAR LOS CONTRATOS EN SUS PLANES……ASI UNO ESCOGE LA OPCION DE IRSE A SU CONVENIENCIA……POR ESTAS SUPER RAZONES….PQ LOS CLIENTES NOS DEMOS DAR A RESPETAR…..PQ GRACIAS A ESTOS CONTRATOS A LAS COMPANIAS NO LE VA A IMPORTAR NUESTROS PROBLEMAS PQ YA ESTAMOS AMARRADOS A ESTOS CONTRATOS….SI POR MI FUERA….SI DEVERDAD NO BRINDAS LO QUE ANUNCIAS TBN ENTRAS A LO DE ANUNCIOS ENGANOSOS….DACO Y LA JUNTA REGLAMENTADORA DEBEN SENTARSE A NEGOCIAR CON ESTO YA…..ESTA E SMI OPINION PQ SI UNO PAGA UNO EXIGE……PQ POR UN CHAVITO TE CORTAN EL SERVICIOS…….PERO MUCHAS VECES ELLOS TE ACREDITAN ESE BENDITO CENTAVO PQ NO TIENE CAMBIO…….ASI DE FACIL……

  3. Orvafi
    08/09/2012 | 10:18 pm a las 10:18 pm — Reply

    jaja y eso que dicen 4G de costa a costa

  4. Hector
    08/08/2012 | 3:52 pm a las 3:52 pm — Reply

    Tengo Claro hace 3 meses y estoy totalmente arrepentido te cojer un plan con el iPhone 4S por lo menos una veces a la semana ocure una averia. Tambien no todos los mensajes le legan a las personas que se los envio, el internet en Aguada tiene averias casi todos los dias. Las llamas se cortan como cada 13 minutos. Antes tenia T-Mobile y si pudiera darle para atras al tiempo me queda feliz con mi mytouch :/ espero que las averias de Claro se arreglen ahora mismito el 3G no me funciona

  5. Dale lIke
    08/03/2012 | 12:46 pm a las 12:46 pm — Reply
  6. luis arroyo
    08/03/2012 | 1:35 am a las 1:35 am — Reply

    mano no seamos tan conformistas con porquerias y dejar de mendigar…para mi amigo q vive en maryland y un dia malo para el es la velocidad a continuacion y su pago creo q no pasa de los 50$ con todo me refiero a impuesto y todo el revolu… como claro q por un paquete de 16 mb te lo quieren encajar en 90$..no nos dejemos pisotear…queremos igualdad en velocidad y dejen la tanta hipocresia y politiqueria…aqui les dejo la velocidad en maryland en un dia malito para mi amigo
    http://speedtest.net/result/2098369424.png

  7. JOSH
    08/02/2012 | 10:05 pm a las 10:05 pm — Reply

    Para que Juny quiere LTE en su iPhone “4G”

  8. Luis Ortiz
    08/02/2012 | 3:16 pm a las 3:16 pm — Reply

    No se pero aca en Arroyo trabaja bien el 3G de Sprint una velocidad regulas de 1mega y llega hasta 2.60 mega

  9. Sr Fuego6
    08/02/2012 | 7:12 am a las 7:12 am — Reply

    Seria buenisimo hablar de Sprint y de su excelente super mal servicio de DATA….ejemplo!!! cuanto es 3G?… de 1.5 mbps a 3.5mbps ., o lo que sprint ofrece?…..entre 100 KBPS hasta 350 KBPS !!!una porqueria Soberana.

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