iPhone in hand - business chart

Los dispositivos móviles se convirtieron en los héroes del día más significativo para el comercio al detal por internet, resultando responsables de casi 26% de todas las ventas, según un reporte emitido por la legendaria firma IBM.

En general, las ventas por internet durante el día de Acción de Gracias (“Thanksgiving Day”) aumentaron un 19.7%, mientras que el “Viernes Negro”, las ventas subieron un 18.9% en comparación con el año anterior.

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El sistema de reportes IBM Digital Analytics Benchmark estuvo rastreando y registrando la actividad de ventas, calculadas en millones de transacciones y terabytes de datos, en más de 800 sitios de venta por internet de tiendas de ventas al por menor.

Como resultado del estudio, IBM pudo determinar tendencias y datos concretos acerca del comportamiento tanto de los compradores como de los equipos que usan para comprar.

De estos, los equipos móviles fueron los de mayor crecimiento como instrumentos para realizar dichas compras, alcanzando un 25.8% para el jueves de Acción de Gracias y un 21.8% durante el viernes (43% más que en 2012). Un 39.7% de todo el tráfico a sitios de compra en línea durante esos días fue generado por dispositivos móviles versus en 2012, cuyo total fue de 34%.

En general, el punto de más transacciones durante el jueves fue a las 7:25 p.m., mientras que el viernes el punto máximo fue alcanzado a las 9:05 a.m., ambos hora del Pacífico.

VEO EN EL CELULAR PERO COMPRO EN LA TABLETA

IBM destacó el hecho de que aunque los celulares generaron casi un 25% de todo el tráfico a sitios web para comprar (un aumento de 34% en comparación con el año pasado) versus las tabletas (14.2%), fueron estas últimas las que hiceron sonar las cajas registradoras virtuales con más frecuencia.

En total, las tabletas fueron las responsables del 14.4% de todo lo que se vendió en línea. En comparación, las ventas registradas desde celulares sólo alcanzaron un 7.2% del total. Esto llevó a IBM a declarar a las tabletas como el equipo móvil con mayor capacidad de cerrar el proceso de compra.

Además, según IBM, la gente compró más en tabletas que en celulares, con ordenes totales promedio alcanzando US$132.75 versus US$115.63 respectivamente.

Finalmente, dueños de equipos móviles fabricados por Apple gastaron más que sus contrapartes con dispositivos Android, al registrarse una diferencia de más de US$20 por orden (US$127.92 en iOS vs. US$105.20 en Android).

DATOS RELEVANTES

Nuevo récord en ventas – El total promedio de lo ordenado por internet durante esos dos días fue de US$135.27, un 2.2% más que el año pasado.

Nueva York compró más – de todas las grandes ciudades, la gran manzana lideró en compras durante Viernes Negro, seguida por Atlanta, Los Ángeles, Washington D.C. y Chicago.

Tu móvil te alertó más – este año, aquellas tiendas que han creado aplicaciones para dispositivos móviles enviaron 37% más alertas a estos durante el período de venta de dos días, siendo el jueves el día de mayor actividad. Además, IBM reportó que las instalaciones de estos apps en dispositivos móviles aumentó en un 23%.

Pinterest enamoró, pero Facebook vendió más – IBM encontró que consumidores referidos a sitios web desde la red social Pinterest gastaron un 77% más en comparación con aquellos provenientes de Facebook. Además, el total promedio de una orden referida por Pinterest fue considerablemente mayor (US$92.51 vs. US$52.30).

Sin embargo, órdenes referidas por Facebook fueron completadas cuatro veces más que las de Pinterest.

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