Nuestro seguidor en Twitter @Michaels_Stevens se comunicó con nosotros para preguntarnos si conocíamos de que en iTunes estaba ocurriendo algún problema porque hace días que no ha podido realizar ninguna compra.

Más adelante recibo en mi cuenta en Twitter una comunicación por parte de @bs114975 en la que me indica que también está teniendo problemas, pero con iTunes sino con el App Store, y me envía esta captura de pantalla:

Mensaje de error al comprar o actualizar algún app en el App Store (ilustración: @bs114975 / Twitter)
Mensaje de error al comprar o actualizar algún app en el App Store (ilustración: @bs114975 / Twitter)

Luego le son presentados varios mensajes hasta que es llevado a una pantalla donde puede editar los detalles de pago, que incluye nombre, dirección, etc.

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Es aquí donde radica el problema.

Resulta ser que en estos días Apple inició la implementación de un sistema para la verificación de direcciones físicas, buscando detectar posibles fraudes o anomalías en la información provista por los usuarios del servicio.

Si el sistema determina que la dirección que pusiste en tu cuenta en Apple no es válida (te la inventaste, no la escribiste bien, no sigue el formato determinado por el Correo de los Estados Unidos, etc.), automáticamente te sale:

Twitter-bs114975-2

Entonces, ¿qué hacer?

SOLUCIONES

  1. Entra a tu cuenta ya sea en el mismo iPod Touch/iPhone/iPad y llega hasta donde está entrada tu dirección física/postal (si estás en tu computadora, ve a http://appleid.apple.com). Si aparecen direcciones que ya no son válidas (te mudaste, etc.), este es buen momento para borrarlas.
  2. Verifica la dirección:
    1. Si estás usando una tarjeta de crédito para hacer tus compras, la dirección que entres tiene que ser la misma que el banco que emite la tarjeta tiene en sus récords.
    2. Si estás usando una tarjeta de débito, puedes usar prácticamente cualquier dirección, siempre y cuando sea válida. ¿Quieres irte “a la segura”? ¡Usa la de Apple!Twitter-bs114975-3
  3. Para confirmar que sea una dirección válida y, por ende, acceptable por Apple, ve a este sitio del correo de los Estados Unidos y confirma que la dirección que estás proveyendo a Apple siga el mismo formato mostrado ahí.
  4. Asegúrate que todo lo demás esté correcto (números de teléfono, etc.). Luego de que hayas hecho las correciones necesarias, completa el proceso, haz logout y trata de entrar nuevamente para hacer una compra o bajar/actualizar un app. Si aún te da problemas, escribe toda la dirección EN MAYÚSCULAS y trata de nuevo. También puedes sustituir “calle” por “ST.”, “ST” o “STREET”, “avenida” por “AVE”, “AVE.” o “AVENUE”.

Déjanos saber si pudiste resolver el problema o si tienes algún otro método que funciona en los comentarios.

23 comentarios

  1. Jolly
    4 de March de 2013 | 11:52 pm a las 11:52 pm — Reply

    Saludos,

    Coloque la direccion de Apple que usted indico, no obstante, continua indicando que mi forma de pago ha sido rechazada y que introduzca la informacion de una forma de pago vigente.

    Mi forma de pago es una MC vigente. Tiene dinero mi cuenta de banco y no entiendo que pueda estar pasando.

    Please HELP!

  2. claudia
    13 de December de 2011 | 4:43 pm a las 4:43 pm — Reply

    tenia una cuenta en witter y ahora no puedo ingresar y me cree otra cuenta y me paso lo mismo y no se que pasa por que pongo bien los datos y no puedo entrar yyo me busco por twitter y aparesco no se que pasa

  3. marcela
    26 de September de 2011 | 12:53 pm a las 12:53 pm — Reply

    por favor tengo un problema e comprado por internet en la compania apl*apple itunes store una sola vez y me siguen debitando de la tarjeta de credito como hago para darle de baja si solo realize una sola compra y me siguen cobrando gracias.

    • 26 de September de 2011 | 4:26 pm a las 4:26 pm — Reply

      ¿De cuanto es el cargo y qué es lo que te están cobrando?

  4. 7 de September de 2011 | 11:12 am a las 11:12 am — Reply

    chekear si es hep que me blokea o que pasa me registro todo bien y me salen despues invalido mi correo y con tra sena que pasa

  5. 7 de September de 2011 | 11:06 am a las 11:06 am — Reply

    tengo un problema grave en mis correos electronico ni yo ni la compania que me registro saben ,y es que me registro con correos y contra sena valida y despues me dan las gracias que ya tengo cuenta ,pero el problema que cuando escribo y mando los mensajes me dicen invalido y que no salgo en la cuenta no se q

  6. asop
    14 de July de 2011 | 8:41 pm a las 8:41 pm — Reply

    graciasssssssssssssss

  7. Melanie
    18 de May de 2011 | 2:16 pm a las 2:16 pm — Reply

    hola. quiero que me ayuden. mi Ipod tenia una contraseña y como un nene de mi escuela la vio y no confio en el pues, la cambie. y cuando la puse no la quiere cojer. y no lo puedo usar. que puedo hacer.??? espero su respuesta. Grasias

  8. Yaisha
    17 de May de 2011 | 6:47 am a las 6:47 am — Reply

    TUVE EL MISMO PROBLEMA, Q TODOS. ASI QUE UTILICE ESA DE CUPERTINO. GRACIAS !!

  9. CruzMed
    16 de May de 2011 | 9:01 pm a las 9:01 pm — Reply

    Muchisimas Gracias Wilton, Realmente Funciona.
    Me va de Lujo.

    Creo que Ahora vamos a Sobrepoblar a Cupertino en la base de datos de Apple 🙂

  10. Gustavo
    16 de May de 2011 | 2:46 pm a las 2:46 pm — Reply

    Hola muchas gracias tenia el mismo problema a partir del 13 de mayo de 2011 y tuve que usar esa de cupertino y me anda muy bien, gracias.

  11. franky
    15 de May de 2011 | 12:57 pm a las 12:57 pm — Reply

    mola ya se soluciono menudo dolor de cabeza me dio la de cupertino valio de perlas…….

  12. Sandra
    15 de May de 2011 | 11:56 am a las 11:56 am — Reply

    Resolvi y llevaba 2 semanas sn poder actualizar mis aplicacones, verdademente funciona lo de ir al sitio del correo, uno escribe su direccion y ellos como que la organizan, se la escribes al Iphone y voilá, GRACIAS WILTON..

  13. Difher
    15 de May de 2011 | 11:47 am a las 11:47 am — Reply

    hahahahahahahahahah no lo supero! es muy comico poner la dirección de Apple

    Excelente!! gracias!!

  14. LAURA
    14 de May de 2011 | 7:07 pm a las 7:07 pm — Reply

    Gracias, si tenia una direccion de EU de una tia pero me aparece el mensaje, probe con la que pusiste de apple y funciono al instante!!! mil gracias has salvado todas mis aplicaciones de la store americana!, y mis gift cards que aun no he usado

  15. 14 de May de 2011 | 11:42 am a las 11:42 am — Reply

    Saludos…e tratado con todo lo que me explicas ahi y no puedo hacer nada…sigue igual

    • 14 de May de 2011 | 3:20 pm a las 3:20 pm — Reply

      Ya lo puede resolver…gracias 🙂

  16. tomas
    14 de May de 2011 | 11:15 am a las 11:15 am — Reply

    oye y si la forma de pago la tengo en ninguna?????

  17. Erick
    14 de May de 2011 | 9:09 am a las 9:09 am — Reply

    De Veddas que no me salio I need help !!!!!!!

  18. Marianna
    14 de May de 2011 | 8:22 am a las 8:22 am — Reply

    wow! me funciono rapidito… mil gracias!

  19. Carlos Torres
    13 de May de 2011 | 10:59 pm a las 10:59 pm — Reply

    Me sirvio mucho!!!, tenia el mismo problema, gracias!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  20. 13 de May de 2011 | 1:03 pm a las 1:03 pm — Reply

    saludos wilton, e hecho todo lo q esplicas y aun asi sigue saliendo el error

  21. Ijosh
    13 de May de 2011 | 11:30 am a las 11:30 am — Reply

    Ya en otro blog vi esto y con la de apple me funciona pero mi trajeta no me deja ponerla me dice “su cuanta de banco no coincide con record bancario” q puedo hacer????

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