Rompemos las reglas y DACO

SAN JUAN – Luego de haber prácticamente reinventado su negocio al lanzar una nueva estrategia de precios y servicios denominada como “Libérate” y que es el equivalente a “Uncarrier” en Estados Unidos, T-Mobile Puerto Rico fue multada por el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) por violar el reglamento contra prácticas y anuncios engañosos.

DACO, agencia del gobierno de Puerto Rico que atiende todo lo relacionado a la interacción del consumidor con los comercios, dio a conocer la multa mediante un comunicado de prensa colgado en su sitio web. Específicamente, la multa fue provocada por los anuncios que la proveedora de telecomunicación móvil publicó en la prensa escrita anunciando nuevos planes de servicio empezando en US$40.

La agencia afirma que T-Mobile se contradijo en los terminos y condiciones, los cuales sólo publicó en algunos de sus anuncios, por lo que violó la Regla 7 del Reglamento contra Prácticas y Anuncios Engañosos, que prohíbe la representación de “una oferta que confunde y oculta datos relevantes al consumidor”, según se explicó.

La agencia también indicó que T-Mobile Puerto Rico violó las reglas 8, 9 y 11 que tratan sobre la forma de los anuncios, la divulgación de datos relevantes y sobre el anuncio de los precios, respectivamente. La multa total podría fluctuar entre US$400 a US$10,000, tomando en consideración la reincidencia del comercio en cuestión.

“Este tipo de publicidad llamativa busca un gancho fácil para llevar al consumidor a la tienda y luego deshonrarle la oferta que lo atrajo allí en primer lugar. Las pequeñas letras al pie de la página son para brindar detalles sobre la venta y no para contradecir los méritos del anuncio. Esto es una carnada clásica de publicidad engañosa y en el DACO no permitiremos esta práctica,” sentenció Nery E. Adames, secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor.

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EL DETALLE

Los anuncios presentan que por US$40 mensuales se puede adquirir un plan de internet, llamadas y textos ilimitados a Puerto Rico y Estados Unidos sin verificación de crédito. DACO afirma que es únicamente en las diminutas letras impresas, al pie de solo algunas páginas de los anuncios, que el consumidor se entera de que “puede requerirse una aprobación de crédito, depósito y un kit básico con tarjeta SIM de $10”.

En el asunto de las contradicciones señaladas por DACO, esta agencia gubernamental afirma que T-Mobile se contradice sobre las llamadas ilimitadas al indicar que solo incluye las realizadas “entre dos personas dentro de Puerto Rico e Islas Vírgenes”. Aquellas realizadas a Estados Unidos tienen un cargo de 15 centavos el minuto.

DACO tampoco vio con buenos ojos el hecho de que, mediantes letras gigantes, T-Mobile Puerto Rico ofreciera líneas adicionales por US$10 cuando la realidad es que esto sólo aplica cuando es de la tercera a quinta línea.

Finalmente, la oferta de internet ilimtado sólo está incluida e el plan de US$60 y no en del de US$40, el que resulta más económico de la oferta de T-Mobile.

Al momento T-Mobile Puerto Rico no contestó nuestro intento de obtener una reacción al respecto.

7 comentarios

  1. Charlie
    02/27/2014 | 1:34 pm a las 1:34 pm — Reply

    Se lo merecen por traer Uncarrier sin Jump.

    Tienes que pagar el telefono a $27 mensual por 2 a~os que es igual que tener contrato. Con Jump como en US se podria cambiar el telefono cuando quieras.

  2. iceman.em
    02/27/2014 | 1:20 pm a las 1:20 pm — Reply

    Jajajaja bueno que les pase por truqueros.

  3. Sam
    02/27/2014 | 12:29 pm a las 12:29 pm — Reply

    Wilton lo que te has perdido por estar por España. Ja ja. Saludos

  4. D. Ortiz
    02/27/2014 | 12:16 pm a las 12:16 pm — Reply

    No es que tmo no explicara muy bien. Es que está el bruto que hace orilla. El que quiso guillarse de ganso fue el que salió quemao como dice att. La gente pensó que iban a salir con un Galaxy Note 3 sin tener que pagar por el. No me jo…

  5. Orvafi
    02/27/2014 | 11:58 am a las 11:58 am — Reply

    Pero no es lo mismo cuando att anuncia un smartphone por 25 pesitos con llamadas mensajes y internet.bueno yo digo que todos cojean por la misma pata jaja

  6. Anastacia
    02/27/2014 | 11:48 am a las 11:48 am — Reply

    Pienso que Tmobile deberia demandar a Daco., por la sencilla razon de que si estaba todo bien explicado, solo era cuestion de leer esas diminutas letras en la parte de abajo., las mismas letras que todos y cada uno que anuncia algo pone., Si no lo hacen., la credibilidad de la compania y su presidente aqui en la isla quedara bien manchada para siempre y se le conocera a Tmobile., como la empresa que si te miente y en la cara., es mi opinion.

  7. Jonathan
    02/27/2014 | 11:40 am a las 11:40 am — Reply

    Estas multas deberían ser millonarias.
    ME ALEGRO que hayan multado la compañía por tramposa.

    ESO!

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