ACTUALIZACIÓN, julio 28, 2:02 p.m. – Fuentes de entero crédito aseguraron a Tecnetico.com bajo condición de anonimato que Apple próximamente anunciará que los usuarios de iPhone 4 en Puerto Rico podrán ordenar el “case” o estuche plástico protector por medio de AT&T. Esta es una información preliminar que aunque aún no ha sido confirmada por Apple, entendemos que la fuente es confiable y por eso la publicamos. Tan pronto recibamos una nota oficial por parte de Apple se las estaremos comunicando a ustedes inmediatamente

ACTUALIZACIÓN, julio 27, 1:16 p.m. – Hemos ya establecido contacto telefónico con Apple por medio de su agencia de relaciones públicas. Esperamos tener más información durante las próximas horas.

Nos han llegado reportes de que dueños del teléfono móvil de Apple iPhone 4 que residen en Puerto Rico han sido notificados de que sus órdenes para recibir un estuche de plástico o “case” ofrecido gratis por Apple como remedio al problema de señal han sido canceladas.

ANUNCIO

Esto luego de que, tras usar la aplicación creada por Apple para realizar la orden, les fuera confirmado de que en efecto estarían recibiendo el artículo a direcciones en Puerto Rico.

A continuación el texto del correo electrónico enviado por Apple notificando la cancelación de la orden (gracias a José Izquierdo por enviárnoslo):


From: <donotreply@apple.com>Date: July 26, 2010 10:08:35 PM AST
To: <xxxxxx@gmail.com>
Subject: Action Required: Order xxxxxxxxxx

Order Date: Jul 23, 2010
Customer Name: Jose Izquierdo
Order number: XXXXXXXXXXX

Dear Jose Izquierdo

Thank you for your recent order with the Apple Online Store. We appreciate your business.

We are unable to complete your order. We do not ship to international, freight forwarder, APO, FPO, or P.O. Box addresses.

We offer the following information:

International Shipping: We are unable to ship to an international address. Therefore your order has been cancelled. Please visit the Apple

Store Worldwide for the Apple Store Store in your country of residence.

Freight Forwarders: We do not ship to Freight Forwarders. Therefore your order has been cancelled.

APO, FPO or Post Office Boxes: Our carriers are unable to deliver orders to these addresses. Please visit http://www.apple.com/orderstatus to change your address to a physical address, so that we may continue processing your order. If we do not receive a response from you within one week, your order will be cancelled. You will need to login to your account with your Apple ID to locate this order.

For Apple’s Online Store Sales Policy please visit: http://www.apple.com/legal/sales_policies/

To locate an Apple Authorized Reseller in your area: www.apple.com/buy/

If you wish to reorder, please visit http://www.apple.com/store or call 1-800-MY-APPLE.

We apologize for the inconvenience and look forward to hearing from you.

Sincerely,

Apple Online Store


Estamos ya en comunicación con Apple y esperamos una respuesta de parte de su equipo de relaciones públicas durante el martes.

Es casi seguro que la compañía no nos indicará cuantas personas con dirección en Puerto Rico ordenaron su estuche de plástico. Es por esto que te pedimos que si tu también has recibido esta comunicación, déjanoslo saber en los comentarios al pie de este artículo para así tener una idea de cuantas personas pudieran ser afectadas por esta acción por parte de Apple.

Pasa el enlace a esta nota y compártela con todos los que conozcas que tenga un iPhone 4.

52 comentarios

  1. crishifi
    07/30/2010 | 8:43 am a las 8:43 am — Reply

    Yo nunca pongo en pais Puerto Rico, siempre pongo USA y en estado PR (si la opcion esta disponible). Aun asi siempre hay problemas con el envio (particularmente cuando en estado PR no es una opcion).

  2. Andrade
    07/30/2010 | 12:14 am a las 12:14 am — Reply

    Pues saben que? Mi cover ya lo enviaron tengo la notificacion de envio y llega para sept.3, Me imagino que se preguntaran como es posible? Pues simple, cuando yo cree mi cuenta en el Apple Store en la opcion de direccion de facturacion puse mi direccion donde resido aqui en Puerto Rico pero en la opcion de pais o region pues ingrese USA, igual pasa con algunos articulos que venden por ebay que te aclaran que en ocasiones el shipping es gratis solo para los Estados Unidos no para Puerto Rico y lo resolvi de igual forma ingresando mi direccion como lo hise en el Apple Store y por ultimo para aquel que dice que el Android es mejor que el Iphone definitivamente nunca ha tenido uno en las manos yo los he tenido todos incluso el primero aunque aqui nunca se vendieron pero lo obtuve en segundas manos atraves de ebay y les digo que no hay nada mejor que un Iphone……

    • 07/30/2010 | 8:19 am a las 8:19 am — Reply

      Hola Andrade.

      Por favor déjanos saber si en efecto Apple mantiene tu orden al tener la información de cuenta como indicas.

      – Wilton

      • darksteel
        07/30/2010 | 5:57 pm a las 5:57 pm — Reply

        Yo tengo en conutry USA pero me la cancelaron… como quiera ellos cancelan los PO BOX y eso… mi dir es BOX..

      • Eliezer
        07/30/2010 | 10:44 pm a las 10:44 pm — Reply

        Wilton, acabo de verificar el email que me habia enviado Apple cancelando la orden mia y de mi esposa y apor alguna razon que no se, mi orden fue activada otra vez y tengo la fecha de Sept 1 para la entrega a mi casa del bumper. Si ustedes tuvieron que ver con esto, gracias.

        • Bryan
          07/31/2010 | 8:27 am a las 8:27 am — Reply

          Parece q nos reactivaron la orden a todos porq a mi me paso lo mismo

  3. Guity
    07/29/2010 | 1:47 am a las 1:47 am — Reply

    No nos preocupemos gente…
    q ya Daco y la senadora nos van
    hacer justicia…

    Sabian q van a citar a Jobs a q declare aqui en PR???
    preguntenle a Jose Rodriguez
    “The zipper analyst”…

  4. Luis Rodriguez
    07/28/2010 | 11:51 am a las 11:51 am — Reply

    ¿Alguna noticia?

  5. erik
    07/28/2010 | 11:13 am a las 11:13 am — Reply

    A mi tambien me llego el emai

  6. Roberto
    07/28/2010 | 10:17 am a las 10:17 am — Reply

    Yo también fui afectado. Estaba llamando ahora mismo pero voy a esperar a ver que dicen por aquí.

    Apple simplemente no hace shipping a Puerto Rico tengo entendido. Me extraño cuando me permitió escribir una dirección de Puerto Rico.

    Es increible cuando como ellos se aprovechan de nosotros para vendernos el iPhone el primer día que salió pero cuando necesitamos que corrigan (si bumper es una corrección) no están disponible para enviar los bumpers a Puerto Rico.

    He tenido problemas con mi Macbook Pro. Se me ha dañado 5 veces. Ahora mismo no sirve el mini display port y adivinen que. No he podido pedir un reemplazo pq apple US no tiene record de todos los arreglos que se le han hecho. Me dicen que me comunique con Apple Latin America…. y en internet no hay ningun número para Apple Latin America. 🙁

  7. Chris
    07/28/2010 | 9:07 am a las 9:07 am — Reply

    Yo Tambien fui afectado

  8. Claribel Casian
    07/28/2010 | 6:56 am a las 6:56 am — Reply

    Mi mi residencia se compraron 3 (tres) Iphone 4 y a los tres non cancelaron el pedido de Bumpper. Que pasa con apple hay discriminación con los puertorriqueños?

  9. Guity
    07/28/2010 | 2:03 am a las 2:03 am — Reply

    No peleen con Jose Rodriguez…
    ese es un baja zipper de Jobs!!!!
    bueno aunque ta peliao con el
    por haber aceptao el problema…

    Q clase de personaje se esconde hay detra…

  10. Micaela
    07/27/2010 | 10:47 pm a las 10:47 pm — Reply

    La unica solucion al problema es registrarse en http://www.buyonlineshiptopr.com, Apple envia el case a esa direccion en FL y de ahi la envian a Puerto Rico. Esto de Apple es una pocaverguenza y mi problema no fue con un iPhone sino con mi iPod touch que se dañó y cuando realizaba el pedido de reparo me dijeron que no cualificaba por ser residente de PR. Tuve que llevarlo a Modernica para que de ahi lo enviaran a la Apple y ellos enviaran el reemplazo directamente a la tienda. Apple se esta buscando que le boicoteen sus productos para ver si se le bajan los humos de la cabeza…

  11. Luis Rodriguez
    07/27/2010 | 9:07 pm a las 9:07 pm — Reply

    A mi también me cancelaron la orden. Llamé a Apple y me dijeron que en tres días debo poder hacer otra orden con una dirección de alguno de los 50 estados. Luego llamé a ATT pero no me pudieron ayudar porque se trata de una oferta de Apple. También le escribí a Steve Jobs (sjobs@Apple.com). Este tipo de cosa es lo que ocurre cuando uno quiere trato diferente. Lo mejor de los dos mundos: no streaming de Netflix, no Google Voice y no Apple Store.

  12. Emilio
    07/27/2010 | 8:31 pm a las 8:31 pm — Reply

    A mi tambien me llego el e-mail. Alguien ha podido contactar a Apple referente a este tema?
    Yo tratare de contactarlos.

  13. Eddie
    07/27/2010 | 7:29 pm a las 7:29 pm — Reply

    Esta mañana me llego el email indicandome que habían cancelado la orden.que mal para una compañía como la Apple es bochornoso que después que te hacen llenar el pedido y luego que te dan fecha aprosimada de entrega luego te digan que no.eso no es profesionalismo. y para el que comenta que no llore que si tiene dinero para comprar el iPhone tiene dinero para el case, no es cuestión del dinero es cuestión de que es una falta de respeto.

  14. Francisco1978
    07/27/2010 | 6:52 pm a las 6:52 pm — Reply

    A mi tambien me cancelaron que poca verguenza .

  15. Pablo B
    07/27/2010 | 6:09 pm a las 6:09 pm — Reply

    A mi también me cancelaron la orden. Que discrimen de parte de Apple!!

  16. Wilfredo Pérez
    07/27/2010 | 4:32 pm a las 4:32 pm — Reply

    Yo recibí el email de cancelación. Este problema va a hacer que Apple pierda muchos clientes por unos bumper case que a ellos le salen posiblemente en centavos.

  17. 07/27/2010 | 4:16 pm a las 4:16 pm — Reply

    a mi me llego en la madrugada. Ya hable con ellos para que me lo envien a la direccion de mi hermano en EU. Normalmente eso es lo que hacia cada vez que pedia algo a Apple ya que nos consideran una jurisdiccion internacional, no solo Apple, unas cuantas compañias. Por eso me extraño que me aceptaran la orden al principio. Ya estoy acostumbrado a las estupideces de Apple, nada me sorprende.

  18. Hec
    07/27/2010 | 3:04 pm a las 3:04 pm — Reply

    bueno, APPL tiene buenos productos, pero sus tacticas monopolisticas son lo que no soporto de ellos, hasta despues de comprar lo que te venden, tienes que hacer lo que ellos digan…

  19. Darksteel
    07/27/2010 | 2:39 pm a las 2:39 pm — Reply

    Orden cancelada por aquí.

  20. Heman Rijos
    07/27/2010 | 2:00 pm a las 2:00 pm — Reply

    Con el mismo problema me cancelaron la orden desde el dia de ayer.

  21. Benji
    07/27/2010 | 1:51 pm a las 1:51 pm — Reply

    Tambien me llego el e-mail. Si era así por que no lo hicieron a través de AT&T.
    Apple siempre a discriminado con sus clientes en PR y si llamas servicio al cliente no saben de que le hablas.

    ¿Que pasara con los clientes de PR? Otra ves ni AT&T ni Apple saben nada.

  22. 07/27/2010 | 1:39 pm a las 1:39 pm — Reply

    A mi tambien me llevo el email ayer por la noche.

  23. willie
    07/27/2010 | 1:34 pm a las 1:34 pm — Reply

    Con android no sucede eso….y q ignorante el q dijo q el iphone es el mejor tel del mundo …..por favor navega en plataforma android y veras lo insignificante q resulta un iphone .lo he tenido los dos y creeeme el mejor cel q he visto se llama HTC..evo 4 g…

  24. 07/27/2010 | 12:29 pm a las 12:29 pm — Reply

    Como a todos los boricuas, tambien me paso. Llame a Apple support y luego de un rato, cambiando mi direccion a una de USA, me re-abrieron la orden y el case va en camino… Consigan un familiar, ya q sera la forma mas facil de lograrlo. Pero, quejense. Llorar en un foro no tiene efecto. Llamen a apple, escriban y peleen por su derecho.

    Y a aquel q dice que si tengo $ pa un iphone, pues no llore por $30 le digo retrograda e ignorante. No estamos peliando por migajas de misericordias, sino por un derecho gano como consumidores.

    PERO QUEJENSE CON APPLE, y no pequen de ser boricuas— que lloran y lloran pero no actuan.

  25. Abnerfamo
    07/27/2010 | 12:05 pm a las 12:05 pm — Reply

    2 ordenes mas canceladas

  26. Jose Ortiz
    07/27/2010 | 10:53 am a las 10:53 am — Reply

    A mi tambien me llego el email.

  27. 07/27/2010 | 9:55 am a las 9:55 am — Reply

    No cojan nada
    Hagan como yo comprelos y se evitan dolores d cabesa
    Tanta lloraera si tienes dinero pacomprar el iphone cual es la lloraera d pagar 30$ pesitos
    ( iphone4 lo mejor)

    • 07/27/2010 | 12:51 pm a las 12:51 pm — Reply

      tu me disculpas pero que importa si tienes dinero para comprar un iphone 4, el iPhone 4 es el mejor teléfono del mundo pero sin duda para ciertas personas el issue del death grip es un problema y como decimos algunos salieron como un limón. no hay que llorar y comprar uno por 30$ se puede comprar pero si la compania de Apple te esta dando una opción para ayudar la experiencia que vas a recibir con tu iPhone 4 es justo que todos los que compremos tengamos un case gratis, yo tengo un case pero como quiera pedí el mío gratis pq es mi derecho por el error en el diseño que hizo Apple. Para concluir como decía mi abuela a lo gratis no le dices que no nunca!!! me gustaría que todos recibiéramos nuestros cases
      por el limon del iPhone 4

  28. Jose Carlos
    07/27/2010 | 9:12 am a las 9:12 am — Reply

    Me 2 :'(

  29. Luis Maldonado
    07/27/2010 | 8:42 am a las 8:42 am — Reply

    Me paso igual. Yo sabia de la restricción para el Apple store on line pero la applicacion del case program no lo indicaba ni siquiera como warning! Que se lo estrujen en el pecho!

  30. Elliott
    07/27/2010 | 8:28 am a las 8:28 am — Reply

    A mi tambien me enviaron el mensaje e indica que tengo una semana para cambiar la direccion de envio, de lo contrario cancelarian mi orden. Tengo 2 iphone.
    Gracias por su ayuda

  31. PR_tom
    07/27/2010 | 8:25 am a las 8:25 am — Reply

    Dos ordenes canceladas… Llenenle en email a Steve Jobs de suss quejas SJobs@apple.com

  32. PR_tom
    07/27/2010 | 8:20 am a las 8:20 am — Reply

    Acabo de recibir 2 emails cancelando 2 ordenes de cases. Les sugiero Le llenen el email a Steve Jobs de sus quejas SJobs@apple.com

  33. ChrisMac
    07/27/2010 | 8:01 am a las 8:01 am — Reply

    Aller tarde en la noche me enviaron el mismo email.

  34. Mario
    07/27/2010 | 7:53 am a las 7:53 am — Reply

    2 ordenes canceladas también.

  35. crishifi
    07/27/2010 | 6:25 am a las 6:25 am — Reply

    Puerto Rico necesita un Apple Store, así tendríamos a donde acudir en estas circunstancias.

  36. Juan Figueroa
    07/27/2010 | 5:25 am a las 5:25 am — Reply

    Sin embargo, en la presentación dijo que e bumper l seria para todos incluyendo los internacionales…ahora q? yo tengo 2 iphone….

  37. Juan Figueroa
    07/27/2010 | 5:22 am a las 5:22 am — Reply

    Acabó de recibir el mismo email, Es el colmo y para terminar te dice que entres y cambies la dirección… esa opción no es posible ya que fue desactivada. Yo podía enviarlo a casa de mis abuelos pero ahora que haré si no puedo cambiarla. Es el colmo…. Y para completar una vez uses el programa no te dejara hacer otra orden aunque fue cancelada

  38. Kmpoboy2
    07/27/2010 | 3:46 am a las 3:46 am — Reply

    El email me llego. Por lo menos lo que yo voy a hacer es llamar y escribirles. Yo le saque copia a los términos y condiciones del programa y en ningún sitio dice que es solo para estados unidos continental. Yo les voy a jo….. la vida hasta q reciba una contestación satisfactoria. Si no, le escribo a gizmodo y a consumer reports. Que lindo van a quedar discriminando por localización.

    Posted from my IPhone.

    Po

  39. Bryan
    07/27/2010 | 1:48 am a las 1:48 am — Reply

    Me acaba de llegar hace 15 min esto es el colmo.

  40. Alexander
    07/27/2010 | 1:39 am a las 1:39 am — Reply

    Mano a mi tambien me scabs de llegar la porqueria de email… Si no enviaban para Puerto Rico pues hubiesen hecho que no aceptaran las ordenes para asi comunicarnos con ellos inmediatamente. Pero nada Wilton nos dejas saber lo que te digan please… Saludos!!!

  41. Javilop
    07/27/2010 | 1:36 am a las 1:36 am — Reply

    Me acaban de enviar el e-mail con lo mismo..

  42. Jowen
    07/27/2010 | 1:16 am a las 1:16 am — Reply

    Me llegó ese email también cancelando mi orden.

  43. 07/27/2010 | 1:15 am a las 1:15 am — Reply

    Dos ordenes canceladas…

    Ya me estoy cansando del elitismo de Apple…

  44. Angel Corted
    07/27/2010 | 12:28 am a las 12:28 am — Reply

    Me sucedio lo mismo. Lo mas que molesta es que no rechazaron la dirreccion al momento de la orden y dejan a uno con la emocion de recibir algo directamente de ellos. Nos envian un email de coonfirmacion y todo para luegl hacernos esto. Me encantan los productos de Apple pero esto es “bullshit”. Pq no lo envian a las tiendas de at&t donde uno precisamente compro el iPhone 4.

  45. 07/27/2010 | 12:15 am a las 12:15 am — Reply

    me acaba de llegar el email… hace minutos!!
    saludos!!

    • Ventosa311
      07/27/2010 | 7:22 am a las 7:22 am — Reply

      A mi tambien me llego el email ayer.Espero que esto se pueda resolver

Comenta y exprésate

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Publicación o post anterior

Lo que hoy ''tweeteamos''

Próxima entrada o post

Lo que hoy ''tweeteamos''