Agresiva en Puerto Rico Boost Mobile con servicio de llamadas, acceso a internet y mensajes de texto ilimitados por $50
Por Wilton VargasCon teléfonos modernos, planes de abrir tiendas y una atractiva tarifa, la empresa Boost Mobile comienza a dar pasos agresivos en búsqueda de alcanzar la preferencia del consumidor puertorriqueño.
La empresa de servicio de comunicación inalámbrica pre-pagada y sin contratos Boost Mobile, la cual hizo su entrada a Puerto Rico en 2009, ofreció a Tecnetico.com más detalles sobre su estrategia de entrada al mercado puertorriqueño en una conversación teléfonica con Hector Galván, encargado de relaciones con los medios hispanos y relaciones públicas.
Sanyo Incognito (foto: Boost Mobile)
La compañía, que recientemente paso a ser parte de un nuevo grupo de servicios pre-pagados dentro de Sprint (sí, Boost Mobile usa su red), tiene como meta ofrecer en Puerto Rico los mismos productos y servicios que, según Galván, han resultado ser exitosos en los Estados Unidos. Estos consisten de servicios de comunicación móvil prepagado que van más allá de mensajería de texto y voz, ofreciendo servicios avanzados como navegación y acceso a internet desde teléfonos de marcas como Sanyo (”Incognito”, “Mirro”), Motorla (”W385″) y Blackberry (”Curve 8330).
Sin embargo, y contrario a Estados Unidos, en la isla Boost Mobile no ofrece el servicio iDen debido a que Nextel, la red que lo ofrece no tiene presencia local.
Por otro lado, aunque en el área de unidades móviles están en desventaja ante Open Mobile, uno de sus competidores directos y cuyo inventario de equipos sobrepasa los 12, Galván asegura que en 2010 “aumentarán significativamente” la variedad de unidades.
¿QUÉ OBTENGO POR US$50 MENSUALES?
Sanyo Mirro (foto: Boost Mobile)
Llamadas hechas y recibidas ilimitadas dentro de Estados Unidos, Puerto Rico e Islas Vírgenes, mensajería de texto ilimitada y acceso a internet desde el teléfono ilimitado. Estos son los servicios que por US$50 mensuales Boost Mobile ofrece. Pero, ¿cuán ilimitado es ilimitado?
“Sí, el servicio nuestro sin límite es eso: sin límite. Que no hay restricciones”, dijo Galván en tono entusiasta. “Tu puedes llamar de las 11 de la mañana hasta las 11 de la noche y no tienes que pagar adicional porque la compañía dice: ‘no, pues te vamos a limitar en algo’. No. Que tu puedes enviar mensajes de texto sin fijarte que tengas una cuota de dinero. Que tu puedas entrar a una página de intenet sin tener que preocuparte de que vas a tener que pagar extra porque se te acabaron los datos o tienes que comprar más datos. No. Nostros hemos estudiado bien esto y es por eso que estamos ofreciendo este servicio”, afirmó el ejecutivo.
BlackBerry Curve 8330 (foto: Boost Mobile)
Sin embargo, examinando detenidamente los términos y condiciones esbozados en su sitio de internet para Puerto Rico, la empresa especifica aquellos usos que considera “irracional” y que no son permitidos. Esto incluye el uso de “sistemas que generen, de forma continua, tráfico intenso o sesiones de datos, incluyendo la transmisión o exposición de imágenes de una cámara web”.
Esto significa que, por ejemplo, el uso de programas como Qik en una Blackberry significaría una violación de los términos y condiciones de uso. De hecho, el uso de “tethering”, o utilizar el teléfono como medio para que una computadora se conecte a internet (”phone as a modem”) está específicamente prohibido (”enlazar a través del equipo una computadora personal u otro hardware”).
SERVICIO AL CLIENTE ¿DÓNDE? ¿CÓMO? ¿CUÁNDO?
Motorola W385 (foto: Boost Mobile)
Ante nuestro cuestionamiento de cómo Boost Mobile atendería a un cliente con algún problema, Galván afirmó que la empresa está conciente de la importancia del servicio al cliente y que por eso ofrece un número de teléfono sin cargo para que agentes puedan anteder sus reclamos, un sitio de internet con contestaciones a las preguntas más frecuentes, y en adición a esto, las tiendas Sprint o Radio Shack, lugares en que la atención puede ser más personalizada.
Si se trata de problemas técnicos, las tiendas Sprint en específico están habilitadas para atender este tipo de asunto, añadió Galván.
TENDRÁN SUS PROPIAS TIENDAS
Galván adelantó que en adición a las tiendas Sprint y Radio Shack, este año establecerán sus propias tiendas en Puerto Rico para ventas y servicio al cliente.
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Gabriel N. Rodríguez Flecha dice:
Es para saber Wilton Vargas cuando voy a poder saber de el Sanyo Incognito
Wilton Vargas dice:
Gabriel.
Tenemos un Sanyo Incognito en nuestro poder y próximamente publicaremos un vídeo sobre el mismo.
- Wilton
Tecnetico.com
Gabriel N. Rodríguez Flecha dice:
Alguien me puede decir si ademas de los 50 dolares cuantos son los cargos. Y si el celular sanyo incognito esta brual.
Carlos dice:
hace unos días compre el servicio de Boost Movile, compre el Sanyo Incógnito, y realmente es tremendo servicio, todo es ilimitado, las llamadas que entran y salen, los mensajes de texto, puedo ver el e-mail. y activar todas las cuentas de e-mail a la vez. Si viajo a USA el rooming es ilimitado también, de verdad me parece buen servicio.
Lilia dice:
Por mas buen precio que tengan, el servicio al cliente de Sprint, Puerto Rico, es el peor del mundo. Nadie sabe nada y siempre estan vacilando unos empleados con otros.
Renzo dice:
Eso esta bueno yo estoy con mi Iphone 3GS de ATT y me quieren restringir de cap de 5 Gb de data pero “eso no es data ilimitada”.
Hariton dice:
jajajaaj sin limites tecnologia 1x y no lo puedes usar como modem, jajaja y entonces? pa que kieres el internet?? Sera pa chekiar facebook pq haces browsing en el celular y la pagina tiene flash no se puede ver a menos que sea una celular caro y si ellos venden como open consiguen un telefono caro y bueno 2 veces al ano y te cuesta como 400 pesos. Si la pagina tiene streaming video no se puede. Me imagino que tampoco se puede sincronizar email pq hace transferencia de datos continuas y violan el reglamento de la compania. Hello pa eso me quedo con claro pago 10 pesos mas pero puedo hacer lo que me de la gana y cuando me de la gana.
Josh Marrero dice:
asi es luis, eso es para cuidarse pq esta el chulo q se quiere aprovechar. pero el uso de la mayoria de la gente esta dentro del ilimitado de 50$ que ellos dan. pero lo mismo lo puedes tener en Claro por menos, ni mires para AT&T, eso si. pq llegas a las 3 cifras… hahaha!!!
luis dice:
pues vete con open con tecnologia 1x para q veas ademas casi todas las companias t limitan tambien lee bien las letras chiquitas
Alexis dice:
“sin limitaciones” y no puedes conectarlo como modern, ni “tráfico intenso o sesiones de datos, incluyendo la transmisión o exposición de imágenes de una cámara web”. wow, y donde esta lo que dice Galvan; “Sí, el servicio nuestro sin límite es eso: sin límite. Que no hay restricciones”